吉祥酵素購物網站｜退換貨政策

感謝您選購吉祥酵素購物網站的產品。我們重視每一位顧客的權益，也希望您購物安心，請詳閱以下退換貨說明。

一、七日鑑賞期

依中國民國《消費者保護法》，自商品到貨日起享有七日鑑賞期（含例假日）。
※請注意：鑑賞期是讓您檢視商品狀況，並非試用期。

退貨商品必須為未開封狀態，並保持商品本體、附件、商品原包裝（含外盒、瓶身貼紙、內襯）、贈品及發票完整無損。

若商品已拆封、已使用或寄回不完整，將無法辦理退貨。

二、不適用退貨的情況

以下情形恕無法退貨，敬請理解：

• 已拆封或使用之個人衛生商品（酵素、保健食品、洗沐用品等）。
• 客製化或特殊訂製商品。
• 商品包裝嚴重毀損或寄回有缺件不完整(註：若毀損或缺件是因物流配送造成，則不在此列，可正常辦理退貨)。
• 超過七日鑑賞期。

三、退貨流程

• 收到商品七日內，請聯繫客服提出退貨申請。
• 客服確認後，將安排物流至顧客指定地址收件（目前僅限宅配）。
• 將商品妥善包裝寄回。
• 待商品驗收無誤後，我們將盡快辦理退款。

※若在退貨過程中有任何疑問或不確定之處，請隨時聯繫客服，我們會協助您順利完成退貨

四、退款說明

• 信用卡付款：退款將退回原刷卡帳戶資料。
• ATM／匯款付款：請提供指定的退款帳戶。
• 貨到付款（現金）：退款將透過銀行匯款方式退還，請提供指定的退款帳戶資料。
• 退款作業時間：約 7–14 個工作天（依實際金流作業為準）。

※若有任何退款疑問，請隨時聯繫客服，我們會協助您確認進度

五、商品瑕疵或寄錯商品

若收到商品有瑕疵或與訂單不符，請於收到商品三日內(不含例假日)拍照並聯繫客服，我們將協助換貨或補寄，相關來回運費將由本網站負擔。

六、聯繫我們

若對退換貨有任何疑問，歡迎透過商店留言板或以下方式聯繫我們，
將會盡快協助您處理，讓您的購物體驗安心無憂：

客服/訂貨專線  丨0800-893636
客服Email丨[email protected]